顧問輔導

健丞數位科技秉持著『專業、用心、智慧、人生』的服務理念，致力於提供給客戶最專業、用心的資訊顧問輔導咨詢，協助顧客降低資訊資產的建置、維護成本，進一步改善企業的SOP(Standard Operating Procedure)標準作業流程，並提升整體的競爭力。

何謂SOP

SOP(Standard Operating Procedure標準作業程序)：一家具備完善管理制度的公司，每一項業務都會制定合宜的事務流程及管理辦法，有的公司會在ISO文件中說明，也有的公司會在內稽內控制度書中充分的表達，這些都屬於SOP標準作業程序的一環，當這樣的SOP文件被建置完成時，日常處理的工作就不會因為人員的流動而停頓，或是遇到部門衝突協調事務時而無所適從。 企業SOP的建立以ERP為例說明，相同的ERP系統應用於不同公司時，會針對不同的公司流程，而有不同的因應作法，而這些差異的作法是因為特殊行業別需求或是不同企業文化…等而產生的，因此在ERP系統正式上線前，資訊顧問必須先和使用者作充分的溝通，討論這些作業流程的每一個環節細項，再結合ERP系統的功能，成為將來ERP上線後的事務流程管理的依據，也就是在資訊顧問輔導的過程中，藉由導入ERP系統重新組織原有的SOP(Standard Operation Procedure)。

利用導入ERP系統的同時，重新組織SOP，可以幫助將來系統使用的相關人員，更清楚的了解現行導入ERP系統的功能，同等於一次深化的教育訓練。

ERP與企業流程的衝擊，在導入ERP的過程中，時常面臨系統流程與公司流程有所差異的兩難問題，但值得探討的是，要求ERP廠商大幅修改系統的作業流程，以符合公司作業流程的要求，這樣的方式並不會提升公司的整體效益。因為ERP本身的作業流程，是融合了許多成功企業的經驗與範例設計，有一定的參考價值，若許多作業流程，經過合理的分析後，發覺是公司本身長久以來的習慣所衍生變通的做法，反而應該藉由ERP系統的導入加以導正，因為當公司組織規模愈來愈大時，將來可能要花更大的成本來修正原有的管理漏洞。ERP作業流程是環環相扣的，程式的修改，也增加系統錯誤與不順暢的風險，系統穩定性受到考驗外，面對將來軟體元件的升級也可能會出現不同的問題，因為在導入系統的過程中，面對企業流程的改造，需要仔細的做風險評估，更需要企業高階經理人對ERP流程的支持，如此才能發揮最大的效益。

瞭解企業的資訊資產，選擇適用的風險評估、安全架構、建置計畫、監控機制，並提供合適的企業電腦化解決方案，幫助企業在競爭激烈的市場環境中，建構出屬於自己的藍海市場，並配合專業的資訊顧問輔導，提供企業完善的教育訓練及上線輔導，協助企業成功導入電腦化，發揮最高之經濟效益。

提供的服務包括：

　一、電腦資產管理及維護

1. 提供個人電腦諮詢
2. 硬體資產建檔及分析
3. 軟硬體安裝、升級、系統設定調整
4. 應用軟體安裝、測試、維護
5. 硬體及週邊設備安裝、維修、送修
6. 電腦中毐處理及病毐碼更新管理
7. 協助電腦資料備份

　二、資訊系統升級規劃

1. 伺服器的採購、建置、規劃
2. 客戶端使用之工作站的採購、建置、規劃
3. 伺服器、客戶端的資料轉移

　三、定期管理維護及統計報告

1. 定期資料重整
2. 現場問題排除及使用者作業需求處理統計報告

　四、遠端服務

1. 提供遠端線上修復服務，現場問題及作業需求即時處理。
2. 提供遠端監控各項服務。

服務的特色與優勢

1. 追求實務上作業流程改善為服務目標：
   我們的服務著重於技術本質，追求發揮企業管理流程的效益，只有真正的協助客戶，改善實務上的作業流程及公司整體的績效，我們的服務才具有價值。
2. 完善且具備彈性的資訊顧問輔導規劃：
   在長期累積的實務資訊輔導經驗，以及不斷追求卓越的開發經驗，公司內部已建立一套完整的輔導規劃流程及成功案例參考文件，能協助客戶以最低的成本、最有效的方式，提升企業內的資訊效率。
3. 多元化服務因應不同客戶需求：
   在長期的實務輔導經驗下，我們了解不同的客戶，有各種不同的需要，為因應客戶的各種需求，我們提供不同類型的服務，規劃提供不同的服務模式，以滿足客戶的實際需求。
4. 以客戶成功為我們成功的服務心態：
   我以抱持著客戶成功為我們第一要務的服務心態，視客戶為夥伴，積極的協助輔導客戶，不只是追求客戶在實務上得到效率的提升，更希望能與客戶成為終身的夥伴，客戶的肯定為我的成就。
5. 規劃完善的整體服務：
   我們會根據客戶的實際狀況，提供給客戶完善的整體改善方案，並非部份的建議，而是一次提供客戶所有主要的工作項目及改善方案，並提供專業的服務，解決客戶的需求及問題。
6. 深入引導客戶的顧問輔導服務：
   有別於許多只是提供諮詢輔導或教育訓練的服務，本公司的顧問輔導模式，是著重在於深入引領客戶解決問題，幫助客戶以最經濟有效的方式改善問題。